よくある質問
注文を受け取るまでどのくらいかかりますか？
ご注文の通常の配達時間は、運送会社の原因による遅延を除き、出荷が行われた時点から 24/72 営業時間です。
サービスは平日と月曜日から金曜日に提供されます。
午後14時より前に受け取った注文は、同日中に発送の準備ができます。それ以外の場合は、翌営業日に出発の準備ができます（注文準備の可能性に応じて条件）。
休日または週末に行われた注文は、翌営業日に処理されます。
注文時に在庫がなかった場合は、ディストリビューターに商品を注文し、倉庫に商品を受け取ったその日に発送されます。 サプライヤーに在庫がない場合は、状況を把握して解決を促進するために、クライアントに通知します。
注文が行われると、顧客が費用を負担し、当事者によって明示的に受け入れられない限り、配送先住所を変更することはできません。
金曜日に受け取った注文は、土曜日には配達されないため、月曜日から管理されます。
支払いはどのように行われますか？ 支払方法
クレジットカードとデビットカード
トランザクションを収集するには、Stripe ソリューションが使用されます。
高度なカスタマイズとサービスのレベルに加えて、Addon Payments と Stripe は、PCI-DSS 規制を含む最大限の支払いセキュリティと、セキュリティを保証する慎重なユーザー エクスペリエンスを提供します。 この目的のために、不正防止のためのサービスが組み込まれています。
PayPal
PayPalを介して支払いを行うと、注文の最後にPayPal Webサイトにリダイレクトされます。 ここで、アカウントの詳細にアクセスして、支払いを確認できます。
数分でお支払いが行われ、ご注文を処理できます。 PayPalでお支払いの場合、請求額はすぐに請求されます。
PayPalの使用には追加料金がかかる場合があります。 私たちはそれらを仮定します、あなたのために追加費用はありません。
銀行振込
口座への注文金額の銀行振込を快適に行うことができます。 ご注文は、受領後すぐに送信されます。
注文完了後、注文確認メールが送信されます。 その中で、必要な銀行の詳細を見つけることができます。 それは銀行振込であり、概念として注文番号を入力する必要があることを覚えておいてください。そうしないと、支払いを注文に関連付けることができません。 支払いを受け取ると、出荷が処理されます。 転送が有効になる通常の時間は、2から5営業日です。
送料はかかりますか？
以下の送料を確認してください リンク.
注文を受けていませんが、どうすればよいですか？
ご注文の商品が発送されると、配送会社から追跡番号が発行されます。pedidos@iunatural.com へのメール、チャット、WhatsApp、または +34 911 413 085 へのお電話にて、ご注文の事故オプションをお選びいただき、お問い合わせください。その後、配送先の配送会社に確認し、可能な限り迅速に配送いたします。
注文が失われたことを確認した場合、同じアイテムを使用して同じ配送先住所への新しい出荷を無料で処理するため、何も心配する必要はありません。
データに対してどのような権利がありますか？
あなたがアカウントを持っている場合、またはこのウェブサイトにコメントを残した場合は、あなたが提供したデータを含め、私たちが持っている個人データのエクスポートファイルの受信を要求することができます。 また、お客様の個人情報を削除するように要請することもできます。 これには、行政上、法律上、またはセキュリティ上の目的で保管する必要のあるデータは含まれません。
いつでもあなたはあなたの情報にアクセスし、キャンセルし、修正し、回復しそして削除する権利を持っています iunatural.com 次の方法で：
- 次のアドレスにメールで送信： contacto@iunatural.com
- 電話番号への通話による通信：+34 911 413 085
- 郵便で次の住所に送付: DISTRIBUCIONES ESTETICAS PARKLAND SOLUCIONES SL Via Dos Castillas, 33. Building 4-1º. 28224. ポスエロ デ アラルコン (マドリード)
あなたの権利の行使が十分に解決されない場合は、スペインのデータ保護機関に申し立てを行うことができます。
